戈尔曼把情商概括为以下五个方面的能力：

1：认识自身情绪的能力；

2：妥善管理情绪的能力；

3：自我激励的能力；

4：认识他人情绪的能力；

5：人际关系的管理能力。我把这五个能力简单归纳成：认识自己，管理自己，激励自己，认识别人，管理别人。并提出情商树的概念：树根是情商提出的基础理论，树干就是情商，树冠就是五个能力。

广为接受的概念是一个人的成功遵守20/80原则，即20%取决于智商，80%有其他因素决定，其中重要的是情商。护士与医生比，情商更重要。中学老师与大学教授比，情商重要，幼儿园的老师与中学老师比，情商就更重要。也就是说，同人打交道的人情商要高，同事情打交道的人智商要高。智商高，情商也高的人，春风得意。智商不高，情商高的人，贵人相助。智商高，情商不高的人，怀才不遇。智商不高，情商也不高的人，一事无成。